Analisis Usability Website DPRD Kabupaten Tulungagung Menggunakan Metode Cognitive Walkthrough dan System Usability Scale (SUS)

Dina Aulia; Fahrur  Rozi; Taufiq Agung  Cahyono

doi:10.55382/jurnalpustakarobotsister.v4i2.2254

Penulis

Dina Aulia Universitas Bhinneka PGRI
Fahrur Rozi Universitas Bhineka PGRI
Taufiq Agung Cahyono Universitas Bhineka PGRI

DOI:

https://doi.org/10.55382/jurnalpustakarobotsister.v4i2.2254

Kata Kunci:

Usability, User Experience, Cognitive Walkthrough, System Usability Scale, Website Pemerintahan

Abstrak

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya penelitian evaluasi website DPRD Kabupaten Tulungagung yang secara spesifik mengkaji masalah navigasi, responsivitas, dan fitur pengaduan sebagai bagian dari pengalaman pengguna. Website ini dipilih karena berperan penting dalam penyampaian informasi publik, namun masih memiliki kendala usability yang dapat memengaruhi kenyamanan dan efektivitas akses masyarakat. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi usability dan user experiene website DPRD Kabupaten Tulungagung menggunakan metode Cognitive Walkthrough (CW) dan System Usability Scale (SUS) dengan 30 responden. Hasil penelitian menunjukkan tingkat learnability yang sangat baik dengan success rate 96% atau 145 dari 150 tugas berhasil, rata-rata waktu penyelesaian tugas 142 detik, dan tingkat efektivitas 96%. Skor SUS sebesar 64 menempatkan website pada kategori “Marginal”, yang menunjukkan perlunya peningkatan kenyamanan pengguna, terutama pada akses mobile dan pengorganisasian berita. Kontribusi penelitian ini adalah menghasilkan rekomendasi perbaikan usability website pemerintahan melalui kombinasi metode CW dan SUS, khususnya pada aspek navigasi, fitur pengaduan, dan responsivitas tampilan. Rekomendasi perbaikan meliputi penambahan filter tanggal, pelacakan aduan, ungga foto bukti, serta optimasi responsivitas tampilan.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

J. Iskandar, A. Prasetya, K. Y. Sari, and A. T. Cahyono, "Analisis penerimaan sistem informasi akademik Universitas Bhinneka PGRI menggunakan integrasi model TPB dan TAM," 2022.

F. Rozi and K. Khomsatun, "Rancang Bangun Game Edukasi Pengenalan Warna Untuk Pendidikan Anak Usia Dini Menggunakan Adobe Flash Berbasis Android," JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika), vol. 4, no. 1, p. 12, 2019, doi: 10.29100/jipi.v4i1.781.

A. R. Hasnanursanti, B. T. Hanggara, and A. Reza, "Analisis Usability Website Resmi Pemerintah Kota Surakarta Menggunakan Metode Heuristic Evaluation," Tecnoscienza, vol. 6, 2022.

N. Febyla and A. Zubaidi, "Analisis dan Perbaikan Tampilan Sistem Informasi Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Nusa Tenggara Barat Berbasis Website Menggunakan Figma," Jurnal Begawe Teknologi Informasi (JBegaTI), vol. 3, no. 2, pp. 273–284, 2022.

D. Hiremath, H. Patil, R. Patil, V. Hiremath, and C. R. Shivanagi, "Public Online Complaint Registration and Management System," International Journal of Scientific Development and Research, vol. 9, no. 3, pp. 958–961, 2024.

C. P. Sari, "Analisis Usability pada Website SKPI UMM Menggunakan Metode System Usability Scale dan Cognitive Walkthrough," 2024.

A. F. Aprilina and M. A. Gustalika, "Analisis Usability Pada Aplikasi ALINGKA Menggunakan Metode Cognitive Walkthrough," 2023.

Kaharuddin, S. Adam, and Y. Pernando, "Analisis Usability dan Aksesibilitas Desain UI/UX Aplikasi HIMAKOM Universitas Universal Menggunakan System Usability Scale," 2024.

M. Defriani, G. M. Resmi, and I. Jaelani, "Uji Usability dengan Metode Cognitive Walkthrough dan System Usability Scale pada Situs Web STT Wastukancana," 2021.

N. Wijareni and S. Rani, "Pengujian Usabilitas dengan Cognitive Walkthrough dan System Usability Scale pada Aplikasi UII Skin Analyzer," 2023.

R. J. Musyaffa, A. Priyanto, and S. Wijayanto, "Evaluasi User Experience Aplikasi KAI Access Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) dan Cognitive Walkthrough," 2023.

P. C. Susanto, D. U. Arini, D. Marlita, and L. Yuntina, "Mixed Methods Research Design Concepts," 2024.

S. Hong, H. Choi, and H. Kweon, "User-Centered Formative Evaluation of Cognitive Rehabilitation Software: Cognitive Walkthrough and System Usability Scale Study," 2025.

H. Oktavini, R. Aryani, E. Saputra, and U. Khaira, "Analisis Penerapan Metode User Centered Design dengan Pengujian Metode Cognitive Walkthrough," 2024.

N. A. Ekayana et al., "Implementasi Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web untuk Meningkatkan Pelayanan Publik di Desa Nambo Udik," 2025.

Y. Noverina et al., "Penerapan Metode Cognitive Walkthrough dalam Evaluasi User Interface Sistem Informasi Donasi Ambung Harsa," 2025.

R. Febriyata and M. Ridwan, "Analisis Usability Website," 2025.