Efektivitas Sistem Informasi Pelayanan Oleh Pihak Kepolisian Berbasis Web Pada Polsek Sungai Batang

Hapsah; Ilyas; Dwi Yuli Prasetyo

doi:10.55382/jurnalpustakadata.v6i3.1913

Authors

Hapsah Universitas Islam Indragiri
Ilyas Universitas Islam Indragiri
Dwi Yuli Prasetyo Universitas Islam Indragiri

DOI:

https://doi.org/10.55382/jurnalpustakadata.v6i3.1913

Keywords:

information system, services

Abstract

Polri Super App adalah aplikasi yang dikembangkan oleh kepolisian yang dirancang khusus untuk masyarakat agar dapat menerima layanan kepolisian yang unggul dengan lebih cepat dan mudah. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif memungkinkan peneliti menganalisis urutan operasi, formula resep, makna berbagai konsep, karakteristik barang dan jasa, gambar, gaya, praktik budaya, model fisik artefak. Adapun hasil dan pembahasan dalam penelitian ini adalah (1) Aplikasi yang diharapkan mampu untuk meningkatkan pelayanan Polsek Sungai Batang dan memudahkan masyarakat dalam memperoleh pelayaanan secara online belum berjalan secara maksimal sesuai dengan tujuan dari terbentuknya Aplikasi Super App tersebut (2) Efektivitas penggunaan sistem super app polri di Sungai Batang memperoleh hasil bahwa penerapan metode Design Sprint dalam perancangan ulang UI/UX aplikasi Polri Super App memberikan pendekatan yang sistematis, efektif, dan efisien. Dengan lima tahap terstruktur, metode ini membantu peneliti memahami kebutuhan spesifik pengguna melalui analisis mendalam, wawancara, dan observasi pada tahap awal. (3) hambatan utama yang menghambat optimalisasi pelayanan SKCK berbasis digital di Polres Parepare. Salah satu hambatan paling nyata adalah minimnya sosialisasi terkait prosedur pendaftaran online. keterbatasan akses internet dan perangkat digital, terutama bagi masyarakat di wilayah pinggiran atau yang berasal dari kalangan ekonomi menengah ke bawah.

Downloads

Download data is not yet available.

References

] Abu-Shanab, E. A. (2017). E-government familiarity influence on Jordanians’ perceptions. Telematics and Informatics, 34(1), 103–113.

De Araujo, M. H., & Reinhard, N. (2013). Factors influencing the Use of Electronic Government Services in Brazil. EGOV/ePart Ongoing Research, 140–149.

Indrajit, Richardus Eko. 2004. e-Government Strategi Pembangunan Dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta: Andi Offset.

Kurniawan, Agung. 2005. Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Pembaruan

Lovelock, C., Jochen, W., & Jacky, M.. 2016. Pemasaran Jasa Edisi 7. Jakarta: Erlangga

Light, P. (2018). The Government-Industrial Complex: Tracking the True Size of Government, 1984-2018.

Indrajit, Richardus, Eko. 2005. e-Government In Action. Yogyakarta: Andi Offset.

Mokoginta, R.H., Posumah J.H., Palar, N. 2021. Efektivitas Penggunaan Aplikasi Klinik Aspirasi Dan Layanan Pengaduan (Kinalang) pada Era New Normal di Kota Kotamobagu. JAP, 110(7), 1-8.

Mahmudi. 2015. Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: Pembaruan. Pasal 2 Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia Pasal 13 UU No.2/2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia

Song, M., & Guan, Y. (2015). The electronic government performance of environmental protection administrations in Anhui province, China. Technological Forecasting and Social Change, 96, 79– 88.

Afiyah, S. (2022). TRANSFORMASI BIROKRASI PEMERINTAH DALAM PENERAPAN E-GOVERMMENT PADA NEW NORMAL. 22 HUMANIS: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Dan Humaniora, 14(1), 55–61. https://doi.org/10.52166/humanis.v14i1.2833

Baharuddin, T., Rusadi, S., & Adni, D. F. (2024). Adaptive Policy in Website-Based Digitization of Government Public Services: A Thematic Analysis. Journal of Local https://doi.org/10.22219/logos.v7i1.29404 Government Issues.

Erfan, Z., Jalaluddin, J., Azhari, F., & Hamdi, F. (2024). Revitalisasi Dan Piloting Kantor Urusan Agama Di Indonesia (Dinamika Hukum Islam Berbasis Kemaslahatan). Indonesian Journal of Islamic Jurisprudence, Economic and Legal Theory, 2(2), 740–766. https://doi.org/10.62976/ijijel.v2i2.551

Mubarok, M. R., Rachmadi, A., & Wijoyo, S. H. (2022). Analisis Pengaruh Faktor Teknologi, Organisasi, dan Manusia Terhadap Kesuksesan Penerapan E-voting System pada Aspek Penggunaan Sistem, Kepuasan Pengguna, dan Manfaat (Studi Kasus Pemilihan Mahasiswa Raya Universitas Brawijaya). Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 9(5), 889–900. https://doi.org/10.25126/jtiik.2022954610

Indrajit, Richardus Eko. 2004. e-Government Strategi Pembangunan Dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta: Andi Offset

Mahmudi. 2015. Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: Pembaruan

Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:Alphabeta