Rancang Bangun Sistem Pengaduan Orang Tua di SDIT Nurhidayah Berbasis Mobile Menggunakan Flutter dan Express Js

Abstrak

SDIT Nurhidayah sebagai salah satu lembaga pendidikan di Sumatra Barat sering kali dihadapkan pada berbagai permasalahan, salah satunya yaitu terkait dengan keluhan dari orang tua siswa. Saat ini, proses penyampaian pengaduan masih dilakukan melalui pesan WhatsApp atau komunikasi secara langsung, sehingga hal tersebut menyebabkan data pengaduan tidak tercatat dengan baik, sulit dipantau, dan sering kali tidak ditangani secara optimal. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk merancang dan mengembangkan sistem layanan keluhan orang tua siswa di SDIT Nurhidayah berbasis mobile. Dalam pengembangannya, sistem dibangun dengan pendekatan waterfall dan dikembangkan dengan menggunakan Flutter sebagai frontend, Express js sebagai backend, dan MySQL sebagai basis data. Terdapat empat peran pengguna di dalam sistem: orang tua, guru, staf administrasi, dan kepala sekolah. Hasil pengujian menggunakan functional testing, sistem dapat bekerja secara optimal. Sementara itu, hasil pengujian dengan usability dan acceptance testing sistem yang dilakukan oleh orang tua siswa menghasilkan skor persentase kepuasan sebesar 98,40% yang menunjukkan bahwa sistem ini mampu digunakan dengan mudah dan mampu membantu proses pengaduan di SDIT Nurhidayah.