Rancang Bangun Sistem Pengaduan Fasilitas Umum Berbasis Web dengan Dokumentasi Foto

Abstrak

Pemerintah Desa Sasak Panjang, Kecamatan Tajurhalang, Kabupaten Bogor, saat ini masih bergantung pada mekanisme pelaporan konvensional seperti kunjungan langsung ke kantor desa dan sambungan telepon yang dinilai kurang efisien serta sulit dipantau perkembangannya. Ketiadaan saluran digital yang terpusat mengakibatkan laporan kerusakan infrastruktur publik sering kali tidak ditangani secara cepat, transparan, dan terstruktur. Penelitian ini mengembangkan sebuah platform pengaduan berbasis web yang memungkinkan warga melaporkan kerusakan fasilitas umum disertai dokumentasi visual dan pendeteksian koordinat lokasi secara otomatis. Proses pembangunan sistem mengadopsi metode Waterfall yang bersifat sekuensial, dimulai dari tahap identifikasi kebutuhan, perancangan arsitektur sistem, tahap pengkodean, pengujian fungsional, hingga pemeliharaan pasca-implementasi (Pressman & Maxim, 2015). Secara teknis, antarmuka pengguna dibangun menggunakan HTML, CSS, dan JavaScript, sementara sisi peladen memanfaatkan PHP dengan sistem manajemen basis data MySQL. Fitur unggulan sistem meliputi halaman beranda publik, formulir pengaduan terintegrasi dengan unggah foto dan geolokasi otomatis, dasbor administrasi, pengelolaan akun administrator berbasis hierarki peran, dan ekspor laporan berformat PDF. Pengujian fungsionalitas menggunakan metode Black Box Testing membuktikan bahwa keseluruhan modul beroperasi sesuai spesifikasi yang telah ditetapkan