Safitri, Anjar, Eka Kusumastuti, dan Titi Haryanti. “Pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Konsumen Shopee Indonesia (Studi Pada Mahasiswa Di Kota Purwokerto)”. Jurnal Pustaka Aktiva (Pusat Akses Kajian Akuntansi, Manajemen, Investasi, dan Valuta) 2, no. 1 (Juni 1, 2022): 12–20. Diakses Juli 17, 2025. https://jurnal.pustakagalerimandiri.co.id/index.php/pustakaaktiva/article/view/137.